COOP dissning

Jag är prenumererar på 2 bingolotter varje vecka och förra helgen utföll den ena med vinst.
När jag är på A6 passar jag på att hämta den lilla vinsten.
Tänkte hämta skulle jag kanske hellre skriva.
Tjejen i kundtjänst på COOP tar min lott. Skrapar den och scannar den. Ingen vinst säger hon.
Jo då. det är det menar jag.
Och då får jag till svar att hon inte kan kolla igen för systemet ligger nere.
Jag får tillbaka min sönderrivna lott med orden . Kom tillbaka senare.

I dag var det senare.
Vinsten är redan uttagen får jag då till svar.
Ingen vinst kan fås ut.

Nu har jag varit i kontakt med Bingolotto och de menar att så länge jag har lotten ska affären ge mig min vinst.Och gör de inte det ska jag ringa Bingolotto från affären.
Lotten ligger återigen i min jackficka. I morgon ska jag dra ut ett utdrag så att jag kan visa att lotten utfallit med vinst. Inte ens det kunde de göra i affären.
Skärpning COOP. Ni  måste ha rutiner när sådant här inträffar.
Hade den första tjejen tagit mitt namn och skrivit upp varför jag hade lotten kvar hade allt varit mycket enklare.

(Jag kan vara utan Sverigelotterna men det är som sagt principen. Och vad hände hänt om vinsten varit större?)